Você possui alguma dúvida sobre os nossos serviços? Sobre a Hueb? Sobre a equipe?
Não se preocupe: nos esforçamos para deixá-lo satisfeito com os nossos serviços, mesmo antes de fazer parte da Hueb. Apresentaremos aqui tudo o que a equipe Hueb faz e o que não faz, levando a você tranquilidade e segurança para adquirir nossos serviços.
Dessa forma, você terá total liberdade para decidir se nossos serviços são o que você está procurando, e, pode acreditar, faremos o que for possível para fornecer o que há de melhor ao nosso alcance para agradar você e a seus fãs.
Vocês desenvolvem sites só para bandas?
O site é somente para bandas? Ou vocês fazem outros tipos de site?
Posso adicionar as informações em casa, depois de um evento por exemplo?
Já tenho um site no ar, mas gostaria de contratar a Hueb, como devo proceder?
E se alguém quiser deixar um recado, recado de fãs por exemplo?
Posso ter um espaço para o perfil da banda?
Existe um espaço para ter um blog da banda?
Posso saber quantos acessos meu site teve?
Possui enquete de um evento ou show?
Existe algum exemplo para ter uma ideia do que publicar no site?
Não conheço o Picasa, o que ele é? Como faço para usá-lo?
Eu não tenho tempo pra inserir as informações, posso pagar para vocês fazerem isso?
Vocês indicam alguém que possa fazer isso pra mim?
Em quanto tempo o cliente poderá começar a utilizar seu site?
Porque eu tenho que criar um domínio? E se eu não quiser criar um domínio?
E se eu não tiver logo, ou imagem?
Quais informações eu preciso enviar a vocês para solicitar o serviço?
Já tenho um banner pronto pra colocar no site, posso enviar este mesmo?
Basta enviar os dados e o site já ficará disponível?
Existe um valor para o desenvolvimento do site ou apenas mensalidade?
Se parar de pagar a mensalidade, o site automaticamente fica indisponível?
Qual o motivo para o pagamento mensal?
Caso eu queira fechar meu site, pagarei alguma multa?
Como faço para cancelar o serviço?
... não tenho tempo para inserir as informações.
... é um passo muito grande para nossa banda.
... não temos músicas próprias.
Vocês desenvolvem sites só para bandas?
Nosso serviço comporta qualquer profissional que trabalhe com música, como: cantores solo, duplas, bandas e DJs, indiferente do gênero.
O site é somente para banda? Ou vocês fazem outros tipos de site?
Atualmente trabalhamos apenas com artistas musicais. Pretendemos mais tarde atuar em outras áreas, mas isto é para outro momento.
Atualizações como colocar mais fotos, músicas, agenda, notícias, e demais opções do sistema, a Hueb mesmo que irá fazer isso ou o cliente fica responsável?
Você terá toda a autonomia para inserir, alterar e excluir as informações que constam no site. Será lhe dado um usuário e senha, bastará então fazer o login para cadastrar as fotos, notícias, agenda e demais funções, no momento que desejar.
Posso adicionar as informações em casa, depois de um evento, por exemplo?
Sim. Atravéz de seu usuário e senha, basta estar com seu computador em um lugar que tenha internet para acessar seu site e adicionar as informações.
Já tenho um site no ar, mas gostaria de contratar a Hueb, como devo proceder?
Basta solicitar o serviço normalmente. Apenas nos informe que você já tem um site no ar, então lhe passaremos as instruções para que nós possamos redirecionar o seu domínio atual para a Hueb.
E se alguém quiser deixar um recado, recado de fãs por exemplo?
Disponibilizamos na página principal do seu site um espaço onde o visitante poderá deixar um recado para você diretamente em seu Twitter.
Posso ter um espaço para o perfil da banda?
Sim. Você poderá colocar o nome, perfil, e demais informações como telefone, e-mail e endereço. E mais, no módulo de redes sociais você poderá colocar ainda os perfis de suas contas em Twitter, Orkut, Facebook, YouTube, Palco MP3, Trama Virtual e demais redes sociais.
Existe um espaço para ter um blog da banda?
Sim. Existe um módulo de novidades, onde você mesmo pode estar inserindo as notícias sobre a banda.
Posso saber quantos acessos meu site teve?
Ainda não implementamos esta função, mas em breve estará disponível.
Possui enquete de um evento ou show?
Não. Este recurso estará disponível na próxima versão do sistema.
Existe algum exemplo para ter uma idéia do que publicar no site?
Você pode visitar o site de nossos clientes para ter uma noção do que pode publicar em seu site. Pode também se espellhar em sites de bandas de renome nacional e internacional para ter uma idéia de como usar melhor o sistema.
Não conheço o Picasa, o que ele é? Como faço para usá-lo?
Picasa é um sistema de editção e armazenameno de imagens. É um produto da Google, e como em todas as suas ferramentas, você pode acessar usando o mesmo usuário e senha, como por exemplo, seu usuário e senha do Orkut, ou do GMail.
Eu não tenho tempo pra inserir as informações, posso pagar para vocês fazerem isso?
Não prestaremos este serviço.
Vocês indicam alguém que possa fazer isso pra mim?
Não. Mas não se preocupe, o sistema é super simples de operar, e você terá todo o suporte que precisa.
Após meu cadastro e pagamento da primeira mensalidade, como é o procedimento para começar a utilizar meu site?
Seu site já estará no ar, porém ainda vazio. Passaremos para você o seu usuário e senha para que possa começar a alimentar o site
Caso o cliente encontre dificuldades ou problemas para inserir algo no site, como é realizada a assistência?
Você terá todo o suporte que precisar. Por enquanto estamos atendendo apenas por e-mail, mas muito em breve estaremos inaugurando outras modalidades de suporte.
Em quanto tempo o cliente poderá começar a utilizar seu site?
Após o pagamento da primeira mensalidade, e do domínio já registrado, em 24 horas seu site estará no ar.
Porque eu tenho que criar um domínio? E se eu não quiser criar um domínio?
O domínio é seu nome na internet. Sem domínio, não terá como as pessoas acessarem seu site.
E se eu não tiver um logo, ou imagem?
Grante parte do beleza visual do site está na logomarca e/ou imagem. Precisamos que você nos envie pelo menos alguma imagem que represente sua banda, em caráter provisório mesmo. Com isso, poderemos colocar o site no ar.
A partir do momento que vocês tiverem uma logomarca, basta nos enviar ela, então substituiremos a imagem provisória por sua logomarca.
Quais informações eu preciso enviar a vocês para solicitar o serviço?
Dados básicos como CPF/CNPJ, nome da banda, domínio, nome, telefone e e-mail para contato. Também precisamos que você nos envie sua logomarca e alguma foto para que possamos montar o banner que irá compor o layout do site.
Nos envie sua logomarca no formato de imagem (png, jpg). Não trabalhamos com nenhuma ferramenta de desenho vetorial.
Já tenho um banner pronto pra colocar no site, posso enviar este mesmo?
Sim. Mas neste caso temos algumas exigências.
Basta enviar os dados e o site já ficará disponível?
Não. O site só ficará disponível após a confirmação do pagamento. Para agilizar o processo, nos envie via e-mail uma imagem do comprovante de pagamento.
Existe um valor para o desenvolvimento do site ou apenas mensalidade?
O único valor que você irá pagar para Hueb são os R$69,90 mensais, sem custo de implantação ou desenvolvimento. Além disso, você terá o custo para o registro do domínio, que é de R$30,00 anuais, porém este valor será pago para a Registro.br, entidade responsável pelo registro de domínios no Brasil.
Para mais esclarecimentos sobre o domínio, por favor visite nossa página "Seu domínio .com.br".
Qual é a forma de pagamento?
Boleto. Todo inicio de mês estaremos lhe enviando em seu e-mail um boleto referente ao mês de uso.
Qual a data de vencimento?
Todo dia 10.
Se parar de pagar a mensalidade, o site automaticamente fica indisponível?
Sim. O não pagamento da mensalidade irá cancelar temporariamente o serviço. Lembrando que o pagamento é adiantado, ou seja, se você pagar o serviço no dia 10 de julho, lhe dará direito de usar o serviço até o dia 10 de agosto.
Posso pagar um determinado valor pelo desenvolvimento do site, eliminando o pagamento da mensalidade?
Não. A unica forma de pagamento é o valor mensal.
Qual o motivo para o pagamento mensal?
Não estamos lhe oferecendo apenas o sistema, ou o site, mas também toda a estrutura necessária para ter seu site no ar. Para isto, existem vários custos mensais como hospedagem, armazenamento dos arquivos de áudio, manutenção, copias de segurança, e mais outros detalhes técnicos que você não precisará se preocupar, pois já estaremos trabalhando nisso.
Além disso, como nosso produto é um sistema, a qualquer melhoria (desempenho, novas funcionalidades, integração com novas ferramentas, etc), todos os nossos clientes estarão atualizados, sem qualquer custo adicional.
Vou solicitar o serviço na metade do mês, dia 20 por exemplo. Terei um desconto na primeira mensalidade?
Para estes casos, criamos uma tabela de valores, dividido em semanas, para padronizar e facilitar o pagamento.
Portanto, se você adquirir o serviço dia 20, será lhe enviado um boleto com o valor de R$34,95. No mês seguinte a cobrança será com valor normal de R$69,90, com vencimento para dia 10.
Fiquei um tempo com meu site fora do ar, mas agora quero retomá-lo. Haverá alguma cobrança de multa ou juros pelo tempo que fiquei sem pagar?
Não. Para voltar a ter seu site na Hueb, basta nos enviar um e-mail nos informando que deseja voltar, então lhe enviaremos o boleto com o valor normal. Após o pagamento o site voltará a ficar disponível. Não haverá cobrança de qualquer valor adicional.
Caso eu queira fechar meu site, pagarei alguma multa?
Não há qualquer tipo de cobrança para o cancelamento do serviço.
Como faço para cancelar o serviço?
Basta nos enviar um e-mail informando o cancelamento. Seu site ficará disponível até o vencimento do próximo boleto, então tiraremos ele do ar.
... não tenho tempo para inserir as informações.
Você pode estar inserindo as informações na hora que quiser, ou melhor, quando tiver um tempo sobrando mesmo, pois o sistema fica o tempo todo disponível, basta entrar com seu usuário e senha.
... é um passo muito grande para nossa banda.
Nosso serviço atende perfeitamente as pequenas bandas. Primeiro nosso valor é muito acessível, temos certeza que cabe em seu orçamento. Segundo que estar na internet hoje é essencial, quase que um item obrigatório, e com a Hueb isso se torna muito fácil. Basta você criar seu domínio (lhe forneceremos toda a ajuda necessária), enviar sua logomarca, pagar o boleto e pronto, você ou sua banda estarão na internet com site próprio.
... não temos músicas próprias.
Ter música não é um item obrigatório para ter o site no ar. Você pode criar um álbum com uma descrição como por exemplo "Nosso repertório", e inserir apenas o nome e o autor das músicas que sua banda toca.